私域运营的最终目的是转化，其中，复购率又是保证高GMV的关键。Babycare作为2014年成立的本土母婴品牌，如今私域流量GMV已超过50亿，复购率高达50%。那么Babycare是如何做到如此高的私域复购率的？母婴行业应如何做好社群转化？今天就由语鹦企服跟大家分享一下！

Babycare 私域复购高达50%怎么做到的？

Babycare最开始的主阵地在各大传统电商平台，前期积累了一定量的用户。随着社交电商与互联网红利的到来，Babycare开始布局私域，不仅入驻小红书、抖音等社交电商平台，还搭建了公众号、小程序商城、视频号等私域平台。通过公域引流，私域高效转化，保证了品牌复购率。

公众号转化

Babycare目前运营两个公众号，Babycare官方号和Babycare老粉俱乐部。

内容转化：官方公众号的内容以女性话题、宝妈保养、育儿干货为主，再通过文章自然植入产品并与定期举行留言抽体验装等活动，吸引用户购买产品。而老粉俱乐部则更侧重优惠活动等营销内容，直接触达用户。

除了内容转化，公众号还打通了小程序商城入口。用户关注Babycare老粉俱乐部后，自动回复新人福利、小程序入口以及加企微海报，刺激首单并引流社群，方便后续多次触达。

品牌可模范这一模式，创建语鹦企服【服务号活码】，印刷成物料放在门店引流。支持文本、图片、小程序、企业微信群等多种形式的自动回复，突破公众号48小时客服消息限制，十分方便。

在Babycare官方号菜单栏中嵌入“线下门店”入口，可看到附近门店和该门店店长的企业微信，方便用户前往线下实体店并直接与店长沟通咨询。

小程序转化

Babycare小程序商城充分利用了各种营销活动的玩法，埋入多个转化触点。

新人活动：新用户进入小程序，弹出“新人388福利领取”弹窗，点击进入新人专区。新人专区共设置三种优惠模式：388新人大礼包（满减券）、首单0元购、新人专享特价，多种优惠形式、多种产品选择，满足用户不同消费需求，刺激首单。

日常福利：每日指定商品限时秒杀、拼团抢购，其中限时秒杀活动还设置了“明日预告”，方便老客户蹲点下单。

这些日常的营销活动是必不可少的，尤其对于快消品而言。【语鹦小商城】内置多种营销小工具，包括拼团、砍价、秒杀、返利等，可根据实际需求搭配不同玩法，提高转化率。

节日活动：借助母亲节、38妇女节等节日的势头，做优惠活动。多种优惠形式组合，包括限量返现、多件打折、购物红包、积分兑券、储值折上折等，营造多重优惠、活动力度大的购物氛围，吸引用户下单。

其他转化点：除了做专门的营销活动，小程序中还埋了不少转化点。

（1）每日签到/购物积分，积分兑券/抵扣，刺激二次下单，形成复购闭环。

（2）集卡瓜分20万余额，用户做任务（邀请好友注册、下单、预约直播等）获得抽卡机会，集齐福卡即可获得瓜分资格，瓜分得来的余额又可作为现金抵扣下单，刺激复购。

（3）设计“妈妈推荐”页面板块，100位妈妈以过来人的身份分享产后、育儿心得，并推荐相应产品，以实际体验向用户种草产品，更具有说服力。

社群运营

Babycare通过公众号和小程序，将用户引流至企业微信流量池重点运营。

私聊服务：用户添加企微号后，自动回复提醒领取新人福利、告知正在进行的活动。除营销内容外，还会询问宝宝年龄并发送相应育儿干货，既提供了福利又体现了添加企微的价值。针对领取新人礼但未使用的用户，还会定期提醒使用，刺激首单。

使用语鹦企服【个人SOP】功能可实现添加好友后一系列自动化操作，例如添加第一天发送新人礼包、第五天提醒使用新人券、一个星期后推送活动内容等，无需逐个筛选出来发送，省时高效。

朋友圈打造IP人设：带娃妈妈、英国大学硕士、BC首席产品体验官、国家级专业育婴师为头衔，打造出专业人士带动新手妈妈共同养娃的人设，同时体现真实性和专业性，获取用户信任。通过日常朋友圈分享育儿好物优惠、育儿干货、直播预告，向用户种草产品，引导购买。

社群转化：社群以育儿知识、产品分享、活动宣传、直播预告为主，除了提醒群用户参与小程序活动外，还会每周固定举行“直播间6折独家内购”，每日分享“值得买好物独家社群福利”，引导用户下单。

朋友圈运营和社群运营都是私域运营中必不可少的环节，使用语鹦企服【定时群发SOP】功能，提前设置内容和推送时间，到点即可提醒员工一键发送，同时支持朋友群/私聊/社群群发，方便高效。

会员体系

为了更大限度地发挥用户的全生命周期价值，Babycare搭建一套会员成长体系，分三个等级：

白卡会员：免费入会，绑定即可

金卡会员：实际交易额满300

黑卡会员：实际交易额满2500

会员级别越高，权益越多，刺激用户多次消费以享受特殊权益，提高复购率。

母婴行业如何做好社群转化？

通过分析Babycare的私域转化策略，可总结出以下几点：

优质内容：母婴品牌的公众号/朋友圈/社群内容应符合产品特性，使用【定期群发SOP】功能，定期输出以女性、育儿、母亲为主题的内容，自然植入产品；

重视首单：设置新人专区，可通过【语鹦小商城】发放新人福利券，刺激首单，让用户以优惠的价格体验产品，才有复购的可能；

商城埋入多个转化触点：日常秒杀/拼团福利、节日优惠活动、签到积分兑券、集卡瓜分余额、用户反馈种草板块（妈妈推荐）等，所有触点均围绕刺激下单而展开，引导转化；活动可嵌入【员工活码】引流社群，方便后续多次触达；

打造真实IP人设：母婴行业是重视交流分享的品类，巧用【个性化对外名片】，打造一个精通专业育儿知识的宝妈人设，分享育儿干货、育儿好物，增强用户信任感，让产品分享更具说服力；

完善的社群SOP：使用【定期群发SOP】中的营销日历，做好社群内容规划，平衡干货内容和营销内容，定期策划社群专属优惠活动，吸引用户通过社群下单；

分层会员体系：搭建有等级制度的会员体系，消费越多、等级越高、会员权益越多，刺激用户多次消费以获得更多特权，提高复购率。

以上就是《母婴品牌baby care 私域复购高达50%怎么做到的？母婴行业如何做好社群转化？》的相关解答了。实际上，私域转化的本质就是将同一个优惠以不同的活动形式展现到消费者面前，如何让活动更有趣、让玩法更多元，需要品牌不断实践、分析和优化。更多企业微信玩法，关注语鹦企服私域管家。